1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://www.miropolcev.pro/, клиентов, потенциальных клиентов и иных лиц, взаимодействующих с Оператором через сайт, формы обратной связи, квизы, электронную почту, телефонную связь, мессенджеры, социальные сети, CRM-системы и иные каналы коммуникации.

1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.3. Цель настоящей Политики — обеспечить защиту прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.4. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователях сайта https://www.miropolcev.pro/, клиентах, потенциальных клиентах и иных лицах, взаимодействующих с Оператором.

1.5. Использование сайта, заполнение форм обратной связи, квизов, заявок и иных форм означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой. Обработка персональных данных на основании согласия осуществляется только после предоставления пользователем отдельного согласия на обработку персональных данных.

1.6. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых пользователем. Пользователь несет ответственность за достоверность, актуальность и правомерность предоставленных данных.

1.7. В случае несогласия с условиями настоящей Политики пользователь должен прекратить использование сайта и не направлять Оператору свои персональные данные через формы сайта или иные каналы связи.

1.8. Настоящая Политика размещается в открытом доступе на сайте Оператора и является общедоступным документом.

2.1. Оператор персональных данных:

Власенко Кирилл Владимирович.

2.2. ИНН:

910910591500.

2.3. Статус:

налогоплательщик налога на профессиональный доход / самозанятый.

2.4. Сайт Оператора:

https://www.miropolcev.pro/

2.5. Адрес электронной почты для обращений по вопросам обработки персональных данных:

miropolcev_pro@vk.com

2.6. Оператор самостоятельно определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, а также действия, совершаемые с персональными данными.

4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные пользователей в следующих целях:

— прием и обработка заявок с сайта;
— идентификация пользователя, направившего обращение;
— связь с пользователем по указанным контактным данным;
— проведение консультаций;
— подготовка коммерческих предложений;
— согласование условий оказания услуг;
— заключение и исполнение договоров оказания услуг;
— ведение клиентской базы;
— ведение истории коммуникаций;
— обработка входящих запросов через сайт, телефон, email, мессенджеры, социальные сети и CRM-системы;
— сопровождение клиента в процессе оказания услуг;
— аналитика посещаемости сайта;
— анализ поведения пользователей на сайте;
— улучшение структуры, содержания, удобства и качества сайта;
— оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний;
— обеспечение корректной и безопасной работы сайта;
— выполнение требований законодательства Российской Федерации.

4.2. Направление информационных и рекламных сообщений осуществляется только при наличии отдельного согласия пользователя на получение таких сообщений.

5. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ СЕРВИСЫ И ЛИЦА, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИЕ ОБРАБОТКУ ПО ПОРУЧЕНИЮ ОПЕРАТОРА

5.1. Для работы сайта, обработки заявок, ведения клиентской базы, аналитики и коммуникации с пользователями Оператор использует следующие сервисы:

— Tilda / Tilda CRM;
— Битрикс24;
— Яндекс Метрика;
— сервисы электронной почты;
— телефонная связь;
— мессенджеры;
— социальные сети и иные каналы коммуникации, указанные пользователем.

5.2. Tilda / Tilda CRM используется для:

— размещения сайта;
— работы форм обратной связи;
— работы квизов;
— приема заявок;
— временного хранения заявок;
— передачи заявок в CRM-систему или на электронную почту Оператора.

5.3. Битрикс24 используется для:

— ведения клиентской базы;
— учета заявок;
— учета сделок;
— ведения истории коммуникаций;
— постановки задач;
— сопровождения клиентов;
— коммуникации с пользователями и клиентами.

5.4. Яндекс Метрика используется для:

— анализа посещаемости сайта;
— анализа источников трафика;
— анализа поведения пользователей на сайте;
— оценки эффективности рекламных и маркетинговых кампаний;
— улучшения структуры, содержания и удобства сайта.

5.5. Сервисы электронной почты, телефонная связь, мессенджеры и социальные сети используются для связи с пользователем по его обращению, консультации, согласования условий оказания услуг и исполнения договоренностей.

5.6. Передача персональных данных указанным сервисам осуществляется только в объеме, необходимом для достижения целей обработки персональных данных.

5.7. Оператор использует указанные сервисы с учетом требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ COOKIE-ФАЙЛОВ И СЕРВИСОВ ВЕБ-АНАЛИТИКИ

6.1. Сайт использует cookie-файлы и аналогичные технологии.

6.2. Cookie-файлы могут использоваться для:

— обеспечения корректной работы сайта;
— сохранения пользовательских настроек;
— анализа посещаемости сайта;
— определения источников перехода на сайт;
— анализа действий пользователя на сайте;
— улучшения структуры, содержания и удобства сайта;
— оценки эффективности рекламных и маркетинговых кампаний.

6.3. На сайте используется сервис Яндекс Метрика.

6.4. Яндекс Метрика может собирать технические данные о посещении сайта, включая IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода, действиях пользователя на сайте, времени посещения, глубине просмотра, UTM-метках и cookie-файлах.

6.5. Данные, собираемые с помощью Яндекс Метрики, используются в обезличенном или агрегированном виде для анализа работы сайта и улучшения качества услуг Оператора.

6.6. Пользователь может ограничить или запретить использование cookie-файлов в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

6.7. Продолжение использования сайта и/или нажатие кнопки согласия в cookie-баннере означает согласие пользователя на использование cookie-файлов в соответствии с настоящей Политикой.

7. ЛОКАЛИЗАЦИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение и извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

7.2. Оператор использует Tilda / Tilda CRM, Битрикс24 и Яндекс Метрику с учетом требований законодательства Российской Федерации о локализации персональных данных.

7.3. При подключении дополнительных сервисов, CRM-систем, таблиц, виджетов, мессенджеров или интеграций Оператор принимает меры по проверке их соответствия требованиям законодательства Российской Федерации о персональных данных.

8. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации или договором.

8.2. Персональные данные, полученные через формы сайта, квизы и иные каналы коммуникации, могут храниться в Tilda CRM, Битрикс24, электронной почте, мессенджерах и иных используемых сервисах до достижения целей обработки.

8.3. После достижения целей обработки персональных данных, получения отзыва согласия или прекращения необходимости в обработке персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если у Оператора отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

8.4. Если между пользователем и Оператором заключен договор оказания услуг, персональные данные могут храниться в течение срока действия договора, а также в течение сроков, необходимых для исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

9.1. Пользователь имеет право:

— получать информацию об обработке своих персональных данных;
— требовать уточнения персональных данных;
— требовать блокирования персональных данных;
— требовать уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
— отозвать согласие на обработку персональных данных;
— отказаться от получения информационных и рекламных сообщений;
— требовать прекращения обработки персональных данных;
— обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

9.2. Пользователь вправе направить Оператору запрос, связанный с обработкой его персональных данных, по адресу электронной почты:

miropolcev_pro@vk.com

10. ПОРЯДОК ОТЗЫВА СОГЛАСИЯ И ОБРАЩЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

10.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных.

10.2. Для отзыва согласия пользователь направляет Оператору уведомление на адрес электронной почты:

miropolcev_pro@vk.com

10.3. В уведомлении рекомендуется указать:

— фамилию и имя;
— номер телефона или email, указанные при заполнении формы;
— дату обращения или примерный период обращения;
— суть требования: отзыв согласия, удаление данных, уточнение данных, прекращение обработки данных или отказ от рекламных сообщений.

10.4. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает персональные данные в срок, предусмотренный законодательством Российской Федерации, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

10.5. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществленной до момента получения такого отзыва.

11. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

11.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных пользователей.

11.2. К таким мерам относятся:

— ограничение доступа к персональным данным;
— использование паролей и средств авторизации в используемых сервисах;
— предоставление доступа к CRM-системам и заявкам только лицам, которым такой доступ необходим;
— контроль актуальности используемых сервисов и интеграций;
— удаление персональных данных после достижения целей обработки;
— проверка настроек хранения заявок в Tilda CRM и Битрикс24;
— использование защищенных каналов доступа к сервисам, если такая возможность предусмотрена используемыми сервисами.

11.3. Оператор принимает меры по недопущению несанкционированного доступа к персональным данным и их неправомерного использования.